¿Cuánto sabes de fidelizar donantes en tu ONG?
Cuando vayas leyendo las afirmaciones tendrás que ir visualizando la realidad de tu ONG para decidir qué puntuación vas poner. Si estás absolutamente de acuerdo con la afirmación y se corresponde completamente con aquello que está sucediendo en tu organización a la hora de fidelizar donantes en tu ONG, la valoración será un 10. Por el contrario, si consideras que no se corresponde con la forma de trabajar de tu ONG, la nota irá descendiendo gradualmente, hasta el extremo de no encajar en absoluto con la realidad de tu ONG, en este caso la puntuación será un 0 (no puntúa la pregunta).
Fidelización de socios: puntúa del 0 al 10 cada afirmación.
En tu ONG, como mínimo, hay una persona que trabaja en cuestiones
relacionadas con la fidelización de socios, donantes y empresas.
Existe un registro o base de datos donde se identifica claramente
todo el historial de donaciones y datos referentes a las mismas.
Después de superar los 5 años de la fecha de alta como socio, la
mayoría de tus socios no se han dado de baja y siguen apoyando
económicamente a tu ONG.
El promedio de donación de cada socio que apoya a tu ONG es
igual o supera los 10€ al mes (o una equivalencia similar con tu
moneda local).
Durante el año, como mínimo, se contacta por teléfono 1 vez con
cada socio donante de la ONG.
Durante el año, como mínimo, se envía 1 documento impreso
(carta, revista, postal, etc.) a cada socio de la ONG.
Durante un mes, como mínimo, cada socio de tu ONG recibe un
correo electrónico o boletín informativo con noticias de tu
organización.
Tu ONG tiene definido un protocolo de bienvenida cada vez que
hay un nuevo socio (Carta o llamada de agradecimiento, kit de
bienvenida, etc.).
Se realizan acciones para involucrar a los socios en otros aspectos
de tu ONG (Voluntariado, Eventos, jornadas de puertas abiertas, etc.).
De forma manual o automatizada, agradeces a cada socio cada vez
que cumple un año como socio y/o cada vez que es su cumpleaños.
Calcula el promedio que te ha salido sumando todas las respuestas y divídelas entre diez, así conocerás la nota promedio del Área de Fidelización de Socios de tu ONG.
¿Y ahora qué? Aprende cómo fidelizar donantes en tu ONG
Considera que las afirmaciones del diagnóstico pueden ser clave en el desarrollo y futuro de tu ONG. Organiza una reunión con tu equipo de trabajo para compartir los resultados que has obtenido y debatir sobre los puntos más críticos, es decir, aquellos en los que has obtenido poca puntuación a la hora de fidelizar donantes para tu ONG.
Analiza los motivos. Investiga las causas. Habla con tu equipo sobre que deberíais mejorar para poder obtener una puntuación más alta.
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